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與沃爾瑪供貨商的4年合作之路

我想說(shuō)的是地處北苑工業(yè)區(qū)的一家無(wú)縫內(nèi)衣企業(yè)與我們昊庭印花廠合作中的一點(diǎn)事。

我們印花廠創(chuàng)辦于2003年初春，但真正開始接觸無(wú)縫內(nèi)衣印花，是在2007年年中，在此之前，對(duì)無(wú)縫內(nèi)衣印花技術(shù)還不怎么成熟，尤其在應(yīng)對(duì)一些新工藝新材料方面，自身接受與消化能力尤顯不足，導(dǎo)致無(wú)縫印花的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)量總不怎么理想，為此，我們?cè)鴩L盡各種酸甜苦辣。

07年6月上旬，北苑這家當(dāng)時(shí)規(guī)模不太大的無(wú)縫內(nèi)衣企業(yè)找到了我，讓我給他們?cè)谝豢顭o(wú)縫吊帶背心上做珠片印花，數(shù)量不多，只有6000件，價(jià)格2.80元/件，合同金額16800.00元。

當(dāng)時(shí)，對(duì)這類印花技術(shù)，說(shuō)實(shí)話，我們僅打過(guò)幾次樣，沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么異常，至于大貨，是第一次做，心想，總不會(huì)出是沒(méi)問(wèn)題啊。

為求保險(xiǎn)，我到處請(qǐng)教印花界師傅與供應(yīng)商，我呢，也就從中吸取了他們的技術(shù)精華，為后來(lái)的印前準(zhǔn)備與實(shí)際生產(chǎn)帶來(lái)一些便利。

但后來(lái)發(fā)生的一件事，讓我刻骨銘心！

當(dāng)時(shí)的技術(shù)，對(duì)珠片印花的牢度，只有透明熱固油才能做好，眾所周知，熱固類產(chǎn)品印花，印后必須經(jīng)隧道烘干機(jī)烘烤才得以增加珠片黏著度，使之一件成品衣服上的印花珠片，到了終端用戶手上也不至于一搓就掉。

但因?yàn)楫?dāng)初資金太緊張，舍不得購(gòu)買隧道烘干設(shè)備就貿(mào)然接下當(dāng)初看來(lái)比較棘手的單。

現(xiàn)在清楚記得，我們用的是一臺(tái)柜式烘干機(jī)烘烤，最離奇的是，由于剛搬廠，離機(jī)器頂端上方一米處的吸風(fēng)口風(fēng)扇，上下方向裝反了，這問(wèn)題在打樣時(shí)都沒(méi)發(fā)現(xiàn)！

這樣一來(lái)，機(jī)器里面排出的廢氣呢，一個(gè)勁的往外排，吸風(fēng)口的風(fēng)扇卻一個(gè)勁的往下排，形成了廢氣倒灌，重新吸入烘干機(jī)內(nèi)循環(huán)，待時(shí)間報(bào)警器鳴笛，拉出滿滿一車衣服，這時(shí)，我們整個(gè)廠的工人都傻了，150件原本雪白的衣服全部泛黃！叫人家怎么賣？

這邊，馬上通知客戶要求補(bǔ)貨，那邊，衣服要我們賠，衣服成本15塊加印花成本2塊，合計(jì)2550塊錢付之東流！

我，作為老板，也被客戶權(quán)當(dāng)?shù)刂骱莺菖?，看情形，?dāng)時(shí)的程度只差挨板子了，我呢，也幾乎無(wú)顏見人，只求盡快安全的結(jié)束這印花單。

要知道，這可是我客戶接下的全球知名超市沃爾瑪?shù)脑囉唵?！我自己呢，?dāng)初為配合無(wú)縫內(nèi)衣廠家而接下的這個(gè)印花加工訂單，想不出中途推掉不做的半點(diǎn)理由，那樣，我的良心會(huì)倍受折磨！

看來(lái)，沒(méi)有這隧道烘干機(jī)，還真的不能完成這個(gè)單了。

痛定思痛，當(dāng)天緊急聯(lián)系無(wú)錫隧道烘干機(jī)生產(chǎn)廠家，由于是常規(guī)貨，驚喜發(fā)現(xiàn)尚有庫(kù)存現(xiàn)貨，立馬打款，第二天下午，機(jī)器到達(dá)我廠安裝并調(diào)試完畢！

隨后的工作，就更小心翼翼，盡管生產(chǎn)速度有些許下降，但總體也還比較順利，這也要感謝無(wú)錫烘干機(jī)廠家的大力協(xié)助。

9天后，錢，賠了；貨，出了，質(zhì)量呢，經(jīng)第三方檢驗(yàn)，全ok。

看來(lái)，不該省的錢，還是不能?。≡撚玫男?，還真得全心又全意！

細(xì)算一筆賬：應(yīng)收款僅16800元，衣服賠款2250元，自己印花費(fèi)成本300，緊急購(gòu)買隧道烘干機(jī)2.8萬(wàn)，這個(gè)單做下來(lái)，表面看，分文未賺，還倒貼1.375萬(wàn)元。

待我的客戶順利把6000件合格衣服交予沃爾瑪后，我們主動(dòng)提出賠償事宜，衣服成本2250元，我們?nèi)柯駟巍?/p>

這個(gè)單，從賬面上看，明擺著虧了，但我們的積極主動(dòng)解決問(wèn)題的方式，深深打動(dòng)了沃爾瑪?shù)呐c我客戶的心，從那次起，我們一直在合作！迄今，已滿4年了。

這件事，留給我們的教訓(xùn)異常深刻，也正是由于這次事故，給了我們管理者頭腦中的“差不多就行了”，“總不會(huì)有事”，“一點(diǎn)點(diǎn)毛病有什么關(guān)系呢？”的頑固思想當(dāng)頭一棒！也正是從那次起，我們完全改變了對(duì)質(zhì)量的看法與對(duì)一個(gè)高端客戶的重要性。

大家都知道，如今，找一個(gè)客戶有多難，尤其是一個(gè)非常好的客戶。這個(gè)客戶，每次待我們做完成一筆交易，只要我們質(zhì)量與交期方面沒(méi)出任何紕漏，打款都非常及時(shí)，無(wú)論印花加工款有多大，匯款金額每次都精確到了小數(shù)點(diǎn)后面的分為止，這種情形在義烏已不多見了。